8月14日起，鐵路部門將推出廣深港高速鐵路跨境運(yùn)輸新產(chǎn)品“靈活行”，深港兩地旅客出行便捷程度再升級(jí)。

　　“靈活行”產(chǎn)品使用范圍為往返福田站至香港西九龍站間的始發(fā)終到列車。持有該區(qū)間有效車票的旅客，在辦理過一次改簽或超過改簽時(shí)效后，仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理3次“靈活行”變更車次手續(xù)。

　　鐵路部門將根據(jù)運(yùn)輸能力，在確保運(yùn)輸安全的前提下，投放一定數(shù)額“無座票”，供旅客辦理“靈活行”變更車次手續(xù)時(shí)自行選擇使用，進(jìn)一步方便深港兩地旅客往來。

　　廣深港高鐵跨境列車分階段恢復(fù)開行以來，深圳至香港區(qū)段鐵路客流穩(wěn)步攀升，高鐵已成為兩地人員往來的重要交通工具。“靈活行”這一產(chǎn)品的推出，將使得兩地旅客的乘車選擇更靈活、更便利，給旅客提供更為寬裕的工作生活空間，進(jìn)一步推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。

　　目前，從深圳往返香港西九龍站的列車每天超過180列。今年1月15日至8月6日，廣深港高鐵累計(jì)發(fā)送跨境旅客808.7萬人次，日均發(fā)送4萬人次，最高日4月29日發(fā)送9.1萬人次。暑期，廣深港高鐵客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，日均發(fā)送5.4萬人次。

　　為適應(yīng)“靈活行”產(chǎn)品需求，福田站做好客票系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，以“靈活行”變更車次辦理流程和應(yīng)急處置流程為重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的出行服務(wù)。

　 “靈活行”實(shí)施后，鐵路部門將做好跨境客流統(tǒng)計(jì)分析，持續(xù)完善優(yōu)化新產(chǎn)品，結(jié)合旅客出行習(xí)慣特點(diǎn)，收集旅客需求及建議，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化客運(yùn)組織流線，確保旅客安全、便捷、舒適乘車。

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