鐵路服務(wù)冬奧會——集散轉(zhuǎn)運高效 服務(wù)保障有力
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作者:htcmedia
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發(fā)布時間: 2022-02-14
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2月4日晚，舉世矚目的北京第二十四屆冬季奧林匹克運動會開幕式在國家體育場隆重舉行。北京成為全球首個“雙奧之城”，全世界目光再次聚焦北京。中國鐵路北京局集團有限公司參與這一體育盛會的交通運輸服務(wù)保障工作，承擔(dān)連通北京、張家口兩地三個賽區(qū)的鐵路運輸任務(wù)。自1月21日冬奧賽時運輸啟動以來，北京局集團公司開行冬奧列車超700列；針對疫情防控形勢，精準(zhǔn)實施閉環(huán)內(nèi)和閉環(huán)外人員流線兩套方案；2月4日冬奧會開幕式當(dāng)天，增開5列清河站至太子城站專列，為世界各地的運動員、教練員和嘉賓提供安全快捷、溫馨舒適的乘車體驗。
連日來，和亮點紛呈的開幕式一起為人稱道的，是鐵路高效有力的集散轉(zhuǎn)運和服務(wù)保障工作。北京局集團公司對涉奧運輸?shù)木埜哞F清河、延慶、太子城、崇禮4個車站和冬奧列車實施分區(qū)分級、閉環(huán)管理等防控策略，閉環(huán)管理人員進出站和乘車全部使用專用通道、專用候車區(qū)、專用車廂和專用落客區(qū)，與非閉環(huán)人員區(qū)域相互隔離、互不交集。
張家口冬奧村距離國家體育場最遠(yuǎn)，參加開幕式的運動員出發(fā)也最早。2月4日，在京張高鐵太子城站站臺上，25輛大巴車一字排開，車門逐一與高鐵車門對齊。“第一批運動員從張家口冬奧村乘坐大巴車出發(fā)，抵達太子城站，車輛迅速對應(yīng)高鐵車廂停好，一節(jié)高鐵車廂對應(yīng)兩輛大巴車。站臺工作人員快速組織運動員下大巴、上高鐵，無縫銜接?！北本┚旨瘓F公司冬奧運輸保障小組負(fù)責(zé)人王勇說。
隨后，該趟列車于17時從太子城站出發(fā)，正點到達清河站，25輛接駁大巴車早已在此等候?！盀闇p少運輸時間，我們使用京張高鐵作為集散運輸?shù)慕煌üぞ?。公鐵聯(lián)運、無縫銜接的轉(zhuǎn)運流程凸顯了高效率?！北本?022年冬奧會和冬殘奧會組織委員會副秘書長徐志軍說。乘坐這兩趟列車的運動員紛紛為安全、快捷的中國高鐵點贊。
據(jù)了解，冬奧會期間，北京局集團公司日均開行17對冬奧列車，包括清河至太子城5對、清河至崇禮5對、清河至延慶7對；還預(yù)備了23對列車，根據(jù)客流變化和冬奧運輸?shù)呐R時任務(wù)，實施“一日一圖”，隨時調(diào)整列車開行方案。清河至延慶、太子城、崇禮的列車運行時間分別為26分鐘、50分鐘、65分鐘。預(yù)計在整個冬奧運輸服務(wù)保障期間，北京局集團公司運送各國運動員、技術(shù)官員和持票旅客將達20萬人次。在做好冬奧服務(wù)保障的同時，京張高鐵還安排了開往大同、呼和浩特、烏蘭察布、包頭等方向的列車48對，滿足春運期間旅客出行需求。
圍繞“防疫、防寒、安全、有序”8字目標(biāo)，北京局集團公司制訂北京2022年冬奧會開幕式交通運輸保障方案，對京張高鐵清河、延慶、太子城、崇禮站實行為期55天的閉環(huán)、非閉環(huán)管理；在太子城站建立運動員服務(wù)中心，設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)、運動員候車區(qū)、媒體記者候車區(qū)、政要候車區(qū)、商務(wù)候車區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)域，并設(shè)有綜合服務(wù)臺和志愿者服務(wù)臺，提供綜合和翻譯服務(wù)，運動員、官員、媒體記者可在此感受中國文化、觀看賽事直播；研發(fā)冬奧專用售票程序，冬奧會注冊卡人員和持票觀眾可以通過鐵路12306網(wǎng)站或手機客戶端專用入口預(yù)約乘車；組建365名閉環(huán)管理人員、161名閉環(huán)外預(yù)備人員的服務(wù)保障團隊，全部進行冬奧技能服務(wù)培訓(xùn)，確保為運動員進站乘車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
與此同時，在非閉環(huán)區(qū)，旅客正常進站、乘車。京張高鐵各車站配備智能查詢、人臉識別、環(huán)境感知、廣播音量自動調(diào)節(jié)設(shè)備，設(shè)置盲文指示標(biāo)識、盲道流線、第三衛(wèi)生間等無障礙服務(wù)設(shè)備設(shè)施。北京局集團公司以冰雪冬奧和“中國夢、我的夢”為主題，打造“雪之夢”服務(wù)品牌，推出中英文講解、重點旅客服務(wù)卡、運動形象展示等10項特色服務(wù)，還招募了300名青年志愿者，助力做好冬奧服務(wù)工作。
高質(zhì)量完成冬奧運輸服務(wù)保障工作，做好疫情防控也是關(guān)鍵一環(huán)。北京局集團公司按照北京冬奧組委的統(tǒng)一安排和疫情防控要求，使用冬奧運輸服務(wù)專用列車并指定專用車廂，每日運輸任務(wù)完成后，對列車進行全面消毒。冬奧列車在清河、太子城、延慶站的閉環(huán)區(qū)域每小時消毒一次，車廂每趟次出庫、終到各消毒一次，為運動員提供安全衛(wèi)生的乘車環(huán)境。在非閉環(huán)區(qū)，他們加強進京遠(yuǎn)端防控，把好疫情防控第一關(guān)；對進京、離京旅客實行100%測溫、100%實名制驗證驗票、100%查驗北京“健康寶”和列車途中查控。同時，他們還加強站車重點公共區(qū)域、重點部位以及電梯、廁所、盥洗室、通過臺、過道等處所的預(yù)防性消毒措施，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播。
北京冬奧會精彩紛呈的比賽正在上演，賽場外的京鐵兒女也將以一往無前的姿態(tài)、決戰(zhàn)決勝的激情、精益求精的干勁，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好運輸服務(wù)保障工作，為冬奧添彩，為奧運健兒加油。
文章轉(zhuǎn)自中國國家鐵路集團有限公司：http://www.china-railway.com.cn
